El fallo de Blackberry se debe a una saturación de datos

Después de tres días consecutivos de fallos en los diferentes servicios de los usuarios de Blackberry, RIM, compañía fabricante de dichos móviles, dio ayer una rueda de prensa para explicar los motivos de dichas deficiencias. La compañía ha declarado que el problema ha sido derivado de “un atasco de datos”.

Según detallan en su declaración, el culpable directo sería un conmutador en uno de los servidores de Europa que es el encargado de recibir y enviar mensajes y que dejó de funcionar. La empresa ha querido puntualizar que los fallos no se deben, como se especulaba estos días, “a un ataque de hackers” , según aseguró David Yach, jefe de tecnología de RIM.

TAMBIÉN EEUU, CANADA Y MÉXICO

El fallo inicial que empezó en Europa y que se ha ido extendiendo a lo largo de diferentes países, llegó ayer a EEUU, Canada y México. Desde RIM, explicaban el motivo de este efecto rebote ya que “como consecuencia de este fallo, miles de mensajes se quedaron a la espera de ser enviados, lo que provocó la saturación de las redes”, aseguró Yach.

Dicha saturación hizo que los fallos se expandieran a los diferentes servidores Blackberry de todo el mundo. RIM asegura también estar trabajando duro para restablecer la normalidad del servicio lo antes posible.

Según señalan una vez que el problema esté solucionado en Europa, será más fácil recuperar la correcta conexión en el resto de países afectados. Sin embargo, en la rueda de prensa, los responsables de la empresa evitaron dar un plazo fijo en la duración del problema.

MOVISTAR INDEMNIZARÁ SIN RECLAMAR

Desde el primer momento de la caída del servicio se apuntaba a RIM como el principal responsable del fallo y por lo tanto el que debía asumir las pérdidas.

Sin embargo, desde las organizaciones de consumidores, apuntan que son las propias compañías de teléfonos las que tienen que asumir la culpa y por lo tanto realizar las pertinentes indemnizaciones por los daños causados.

Movistar ha declarado ya que en la próxima factura compensará las pérdidas en proporción al número de horas sin servicio que cada usuario haya experimentado. Y todo ello sin necesidad de llevar a cabo ningún proceso de reclamación.